濮阳市行政服务中心简介

发布者：濮阳市行政服务中心 发布时间：2017-12-08

濮阳市行政服务中心为公益一类事业单位，正处级，承担市政务服务大厅的运行和管理工作，为企业和群众提供行政审批方面的服务。设办公室、人事科、财务科、督查科、审批服务科、信息网络科、企业服务科等7个科（室）。现有编制数22名，班子成员3名。现进驻单位56个，设置综合窗口99个，工作人员334名。

中心主要负责市政服务大厅的运行与管理工作，建立健全大厅运行服务机制；对进入中心的行政许可、行政审批事项及公共服务项目进行确定、调整；对进入中心事项的办理情况进行督查、督办；承担窗口工作人员的管理与考核工作；受理市内外公民、法人及其他组织对中心窗口及工作人员违规违纪行为的投诉并组织调查处理；开展民营经济、企业生产经营审批事项服务、便民服务和政务信息公开工作；承担中心政务服务信息化建设和管理工作；推进与政务服务相关的“互联网+”工作；对县（区）政务服务机构进行业务指导；完成上级交办的其他任务。

近年来，濮阳市行政服务中心坚持以人民为中心，以推动群众办事“最多跑一次”为工作目标，深化“放管服效”改革，推进国务院“高效办成一件事”落实，建立市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四级联合帮办体系,开发政务大厅“一码通”，上线政务服务AI客服“濮小政”，全方位方便群众办事。深入推动“接诉即办”，加强“办不成事”反映窗口规范管理。成立“李艳帮办”团队、阳光志愿服务队、“接力跑”团队三支品牌服务队伍，为企业群众提供有温度、有速度、有力度的政务服务，2024年以来，收到锦旗171面，感谢信2091封，实现了服务效能和群众满意度双提升。

先后荣获全国百优政务大厅、国家级社会管理和公共服务标准化试点、全国学雷锋活动示范点等多项国家级荣誉称号和全省职工职业道德建设先进单位、河南省文明单位、河南省人民满意公务员示范单位、河南省基层工会规范化建设示范点、一星级河南省青年文明号、省级“文明服务我出彩，群众满意在窗口”文明服务示范窗口、河南省“我为群众办实事”先进服务团队、全省政务服务大厅建设管理先进单位等众多省级荣誉称号以及市直单位重点工作综合考评一等奖、全市先进基层党委、全市全面从严治党“两个责任”先进单位、全市优化营商环境先进单位、全市落实全面深化改革工作先进单位、市五一劳动奖状、五四红旗团委、巾帼文明岗等市级荣誉称号。